Παραγγελίες & Eπιστροφές

Τρόποι Παραγγελίας:
Το Caremarket24.com σας δίνει τους εξής τρόπους για να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε:

1. Μέσω του Ιστοτοπου - E-Shop μας (μόνο για χρήστες εντός Κύπρου)
2. Μέσω E-mail (μόνο για χρήστες εκτός Κύπρου και εντός Ευρωπαικής Ένωσης)

Το κατάστημα μας δέχεται παραγγελίες μόνο από χώρες εντος Ευρωπαικής Ένωσης

1. Μέσω του Ιστοτοπου - E-Shop μας
Αν έχετε ήδη εγγραφεί ως πελάτης μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με τη διεύθυνση e-mail σας και τον κωδικό σας. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, υπάρχει σύνδεσμος για να σταλεί πάλι στο e-mail σας.

Αν δεν είστε εγγεγραμμένος και θέλετε να εγγραφείτε, επιλέξτε το σύνδεσμο [Εγγραφή]. Το πλεονέκτημα που έχετε με την εγγραφή ως πελάτης είναι ότι μπορείτε να παρακολουθείτε τις προηγούμενες παραγγελίες, να επαναλάβετε υφιστάμενη παραγγελία σας και να χρησιμοποιήσετε ήδη αποθηκευμένες διευθύνσεις αποστολής χωρίς να τις ξαναγράφετε.

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω του καταλόγου προϊόντων ή της αναζήτησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέσω των προσφορών που εμφανίζονται στην κύρια ιστοσελίδα μας.

Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι μέσω του συνδέσμου [+Καλάθι] πάνω στα προϊόντα. Στη σελίδα του καλαθιου θα δείτε την λίστα προϊόντων που υπάρχουν στο καλάθι σας και θα κάνετε αλλαγές στις ποσότητες αν θέλετε.

Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας πατήστε στο σύνδεσμο [Καλάθι αγορών] που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία των ιστοσελίδων μας και από τη σελίδα του Καλαθιού επιλέξτε "Ολοκλήρωση Αγοράς" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Στην επόμενη σελίδα θα σας ζητηθούν τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας. Η παραγγελία σας θα έχει ολοκληρωθεί όταν πατήσετε το τελευταίο κουμπί "Επιβεβαίωση".
1. Εάν έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την JCC Payment Gateway θα μεταφερθείται στην ιστοσελίδα του παρόχου πληρωμών όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία που χρειάζονται για να πληρώσετε την παραγγελία σας. Μόλις έχετε επιτυχώς πληρώσει το συνολικό ποσό της παραγγελίας, θα μεταφερθείτε πίσω στο caremarket24.com και θα δείτε τη σελίδα που επιβεβαιώνει την παραγγελίας και σας ευχαριστεί.
2. Εάν έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής Αντικαταβολή με μετρητά (Cash on Delivery) η παραγγελία σας θα έχει ολοκληρωθεί όταν πατήσετε το τελευταίο κουμπί "Επιβεβαίωση".

Μόλις λάβουμε την ολοκληρωμένη παραγγελία θα λάβετε e-mail που θα επιβεβαιώνει τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που παραγγείλατε. Αν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail

2. Μέσω E-mail (μόνο για χρήστες εκτός Κύπρου και εντός Ευρωπαικής Ένωσης)
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail στο info@caremarket24.com, αναφέροντας οπωσδήποτε τα παρακάτω:
- Το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση σας
- Τη λίστα με τα προϊόντα που επιλέξατε

Ακολούθως θα σας ενημερώσουμε για της πληροφορίες αποστολής, όπως κοστός, έξοδα αποστολής και χρόνο, και όταν μας επιβεβαιώσετε ότι αποδέχεστε την παραγγελία. Η πληρωμή θα γίνεται μεσω εμβάσματος σε τραπεζικό μας λογαριασμό που θα σας αποστείλουμε μόλις επιβεβαιώσετε την παραγγελία μαζί με άλλες πληροφορίες για τη συναλλαγή. Μόλις παραλάβουμε το ποσό της παραγγελίας, η παραγγελία σας θα αποσταλεί.

Προσοχή: πριν την εκτέλεση οποιαδήποτε παραγγελίας μέσω e-mail είναι απαραίτητο να απαντήσουμε εμείς στο e-mail σας για να επιβεβαιώσουμε τα προϊόντα και τα στοιχεία σας. Αν δεν υπάρξει τέτοια επικοινωνία από μας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, είναι πιθανό η παραγγελία σας να μην έχει παραληφθεί από μας (π.χ. το e-mail να δηλώθηκε ως ανεπιθύμητο και να διαγράφηκε). Σε τέτοια περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά μαζί μας.

Πόντοι ανταμοιβής:
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει ανταμοιβές όταν η παραγγελία σας είναι μεγαλύτερη από € 1. Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα ανταμοιβών, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στο ηλετρονικό κατάστημά μας. Για κάθε € 1 στην παραγγελία σας 1 κερδίζετε ένα πόντο ανταμοιβής (π.χ. παραγγέλλοντας προϊόντα με συνολικό ποσό € 40 κερδίζετε 40 πόντους ανταμοιβής). Για κάθε 100 πόντους ανταμοιβής που έχετε συγκεντρώσει, λαμβάνετε € 1 έκπτωση στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Οι πόντοι ανταμοιβής μπορούν να εξαργυρωθούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής. Όταν σας ζητηθεί να επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής, υπάρχει η επιλογή για να χρησιμοποιήσετε τους πόντους ανταμοιβής.
Μπορείτε να ελέγξετε την υπόλοιπο των πόντων ανταμοιβής επισκέπτοντας τον σύνδεσμό του λογαριασμού αας "Ο λογαριασμός μου / Πόντοι ανταμοιβής".
ΣΗΜΕΙΩΣΗ 1: Κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας, σας απονέμονται επιπλέον 50 βαθμοί ανταμοιβής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανά πάσα στιγμή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ 2: Οι πόντοι ανταμοιβής είναι ορατοί στο λογαριασμό σας μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία (αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία παραδόθηκε με επιτυχία).

 

Ακύρωση Παραγγελίας:

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω e-mail.

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα η αποστολή της. Αν μας έχετε δώσει το e-mail σας θα γνωρίζετε ποιά είναι η στιγμή αυτή, διότι θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής και πριν την παραλαβή, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα, έξοδα επιστροφής από τη μεταφορική. Αφού αφαιρεθούν τα παραπάνω, το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ήδη την παραγγελία δεν είναι δυνατό να γίνει ακύρωση της παραγγελίας χωρίς επιστροφή των προϊόντων. Δείτε παρακάτω για τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία που τα παραλάβετε, με επιβάρυνση το κόστος επιστροφής τους.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί / παραμορφωθεί η συσκευασία τους ή να έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί το περιεχόμενο της. Απαραίτητα επίσης για την επιστροφή είναι τα παραστατικά πώλησης, δηλαδή η απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται απο την πλευρά μας μόνον στην περίπτωση όπου η επιστροφή είναι απαραίτητη λόγω δικού μας λάθους. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η μεταφορά των προϊόντων στην έδρα μας γίνεται με ευθύνη και έξοδα δικά σας.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών απο την στιγμή που θα παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα. Τα χρήματα που επιστρέφονται αφορούν το ποσό της παραγγελίας σας χωρίς τα μεταφορικά και τυχόν προμήθειες και έξοδα που έχουν πληρωθεί για την εκκαθάριση της πληρωμής σας (π.χ. από JCC). Πρίν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικώς για τις λεπτομέρειες της επιστροφής.

Σε περίπτωση λανθασμένης διαθεσιμότητας ενός προϊόντος, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, αλλά υποχρεούται είτε να αντικαταστήσει το εν λόγω προϊόν είτε να επιστρέψει την αξία του.

Καταστροφή Προϊόντος κατά τη μεταφορά:
Σε περίπτωση μερικής ή ολικής καταστροφής ενός ή περισσότερων προϊόντων κατά τη μεταφορά, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 48 ωρών από τη στιγμή της παραλαβής. Ο πελάτης επίσης υποχρεούται να αποστείλει φωτογραφικό υλικό στην εταιρεία μας στο οποίο να φαίνονται ευκρινώς τα κατεστραμμένα προϊόντα καθώς και το δέμα. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης καταστροφής προϊόντων κατά τη μεταφορά ο πελάτης αποζημιώνεται πλήρως από την εταιρεία μας με νέα αποστολή των κατεστραμμένων προϊόντων.

Για περαιτέρω διευκρίνισεις ή πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

E-mail: info@caremarket24.com (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 17:00 και Τετάρτη 09:00 − 13:00).